POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

En cumplimiento del principio de transparencia y deber de información establecido por la normativa comunitaria y nacional vigente en materia de protección de datos, SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. procede a informar a los interesados acerca de las circunstancias y condiciones del tratamiento de sus datos, así como de los derechos que les asisten.

 

La Política de privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente web.

 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento del tratamiento de los datos?

 

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P.

B83691337.

Avda. Pablo Iglesias, nº 37 – 28039 Madrid.

(+34) 91 561 88 24

Datos de contacto del Delegado de protección de datos: [email protected]

 

 

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar la misma para mantenerse actualizado.

 

Si es alguno de los siguientes colectivos, consulte la información desplegable:

 

 

+ CLIENTES/PACIENTES

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

• Datos identificativos:nombre y apellidos; número de DNI, NIE u otro identificador; fecha de nacimiento; imagen.
• Datos de contacto:correo electrónico; número de teléfono (incluyendo WhatsApp); dirección postal, si fuera necesaria para alguna gestión concreta; código postal; provincia o Comunidad Autónoma.
• Datos clínicos: trataremos los datos clínicos/médicos necesarios, derivados de la prestación del servicio contratado, así como sobre la especialidad que requiere el cliente/paciente (otorrinolaringología o medicina general).
• Datos de la aseguradora: información relativa a la Entidad aseguradora del cliente/paciente, en su caso, incluyendo la identificación de la compañía aseguradora, la condición de asegurado o la ausencia de cobertura aseguradora, así como el número de póliza o de asegurado, cuando resulte aplicable.
• Datos económicos: trataremos los datos estrictamente necesarios para la facturación y cobro de los servicios prestados.
• Datos derivados de comunicaciones:emails enviados o recibidos; mensajes enviados a través de formularios; comunicaciones por teléfono o WhatsApp; preferencias de comunicación; solicitudes de baja o retirada de consentimiento; incidencias, reclamaciones o consultas.
• Datos relacionados con opiniones o reseñas:nombre, apellidos, iniciales o pseudónimo; información contenida en el texto de la opinión; valoración o puntuación; fecha de publicación o envío; estado de verificación de la reseña; información necesaria para comprobar si existe una experiencia real relacionada con la opinión.
• Cualquier otra información que el cliente/paciente facilite libremente.

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?  

 

• Prestación de servicios médico – sanitarios, incluyendo el suministro de información sobre resultados de pruebas médicas.
• Gestión de citas médicas.
• Envío de recordatorios relacionados con citas médicas concertadas.
• Facturar los servicios contratados y realizar las transacciones que correspondan.
• Prestación de servicio de atención al cliente/paciente a través de medios electrónicos (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS), con el fin de atender las solicitudes del cliente/paciente y proporcionarle ayuda, así como para atender incidencias y reclamaciones.
• Gestión de opiniones y reseñas recibidas (recibir, revisar, verificar, publicar, moderar o retirar opiniones y reseñas).
• Cumplimiento legal y defensa de derechos. Podremos tratar y conservar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, acreditar consentimientos, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos e intereses legítimos.
• Remisión de publicidad y comunicaciones comerciales, previo consentimiento expresamente otorgado por el cliente/paciente.
• Difusión de SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. y de sus actividades y técnicas, encontrándose la publicación de imágenes de clientes/pacientes sometida a previo consentimiento expresamente otorgado por el cliente/paciente.

Las imágenes podrán ser difundidas en página web de la Entidad, redes sociales, así como en cartelería, folletos y otras publicaciones gráficas.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?  

 

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable de tratamiento, destacando principalmente para el tratamiento de datos médico – sanitarios la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Ejecución de un contrato de prestación de servicios, en el que el cliente/paciente es parte.
• Consentimiento expreso otorgado por el cliente/paciente.
• Interés legítimo del Responsable del tratamiento.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción derivados de las mismas.

La documentación clínica será conservada como mínimo durante 5 años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

Los datos personales tratados en base al consentimiento del cliente/paciente se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado. Una vez retirado, los datos serán suprimidos, sin perjuicio de su conservación debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades.

+ CONTACTOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB https://www.clinicaorl.es/

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

• Datos directamente facilitados por el interesado:si nos facilita información a través de un formulario de contacto, trataremos sus datos identificativos, de contacto y demás datos que nos comparta voluntariamente mediante el mencionado formulario.
• Datos relacionados con solicitudes de información:información específicamente solicitada; fecha y hora de solicitud; página o landing desde la que se realizó la solicitud; fuente de tráfico o campaña, si procede; estado de la solicitud; centro médico solicitado o destinatario de la solicitud; aquella información contenida en las comunicaciones intercambiadas.
• Datos derivados de comunicaciones:emails enviados o recibidos; mensajes enviados a través de formularios; comunicaciones por teléfono o WhatsApp; preferencias de comunicación; solicitudes de baja o retirada de consentimiento; incidencias, reclamaciones o consultas.
• Datos de navegación y uso de la página web:dirección IP; identificadores de cookies o tecnologías similares; páginas visitadas y duración de las visitas; servicios consultados; interacciones con formularios, botones, landings o contenidos; dispositivo, navegador y sistema operativo; datos técnicos necesarios para seguridad, prevención de fraude, analítica o mejora de la experiencia.
• Cualquier otra información que el interesado facilite libremente al Responsable del tratamiento.

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?  

 

• Gestionar el servicio solicitado, contestar la solicitud o tramitar la petición.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes de revisión.
• Proporcionar información a través de medios electrónicos, que versen sobre las solicitudes del interesado.
• Proporcionar información comercial a través de medios electrónicos.
• Realizar análisis y mejoras en la página web de SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. en relación a los servicios ofertados, así como mejorar la estrategia comercial.

• Cumplimiento legal y defensa de derechos. Podremos tratar y conservar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, acreditar consentimientos, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos e intereses legítimos.

• Mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, detectar spam, evitar usos indebidos, bloquear tráfico malicioso, depurar errores y garantizar el funcionamiento de la plataforma.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?  

 

• Existencia de una relación contractual entre las partes o aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento.
• Consentimiento expreso otorgado por el interesado.
• Interés legítimo del Responsable del tratamiento.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción derivados de las mismas.

Los datos personales tratados en base al consentimiento del interesado se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado. Una vez retirado, los datos serán suprimidos, sin perjuicio de su conservación debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades.

 

 

+ VIDEOVIGILANCIA

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

Imagen del interesado.

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?  

 

Garantizar la seguridad de los bienes, instalaciones y personas.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

 

La base legal que legitima el tratamiento es el cumplimiento de una misión realizada en interés público.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Por el plazo de 1 mes desde su captación, salvo en caso de incidentes, en cuyo caso se podrán guardar por un plazo superior hasta la finalización del incidente o hasta la comunicación de las grabaciones a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o autoridades competentes.

 

 

+ DEMANDANTES DE EMPLEO

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

Trataremos los datos que comparta con nosotros en el marco del proceso de selección o candidatura espontánea. Por lo general, trataremos sus datos identificativos, datos de contacto, Currículum Vitae y datos relativos a su experiencia profesional y/o académica.

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?  

 

• Gestión de la inscripción y participación de los candidatos en procesos de selección.
• Evaluación de perfiles profesionales y realización de comunicaciones vinculadas a dichos procesos, a través de medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp), telefónicos u otros medios equivalentes.
• Citar al candidato para entrevistas de trabajo y evaluar su candidatura.
• En su caso, incorporación del perfil del candidato a la Talent Community para su consideración en futuros procesos, cuando exista consentimiento expreso.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

 

• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del tratamiento.
• Consentimiento del interesado para la incorporación del perfil del candidato a la Talent Community para su consideración en futuros procesos.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Los datos personales se conservarán hasta la finalización del proceso de selección y, si disponemos de autorización, por el plazo máximo de 12 meses, manteniéndose los datos debidamente bloqueados por los plazos de prescripción legalmente establecidos una vez cumplidos los plazos indicados.

 

 

+ PROVEEDORES

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

Trataremos los datos identificativos y de contacto de los representantes de nuestros proveedores, así como datos financieros, bancarios y medios de pago, a efectos de gestionar la relación contractual que tenemos con las personas jurídicas a quienes representan.

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?  

 

• Elaboración/aprobación del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
• Seguimiento de los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
• Proporcionar Información comercial por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa o esté dentro de nuestro interés legítimo.
• Realizar las transacciones que correspondan, así como las gestiones de control y recobro.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

 

• Existencia de una relación contractual entre las partes o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicable al Responsable del tratamiento.
• Consentimiento otorgado por un representante legal del proveedor.
• Interés legítimo del Responsable del tratamiento.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Durante la vigencia de las relaciones entre las partes y, una vez finalizadas, debidamente bloqueados por los plazos de prescripción derivados de las mismas.

Los datos personales tratados en base al consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado. Una vez retirado, los datos serán suprimidos, sin perjuicio de su conservación debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades.

 

 

+ REDES SOCIALES

 

¿Qué datos personales tratamos?  

 

Utilizaremos los datos disponibles en el perfil de usuario, así como los datos que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros perfiles en RRSS.

 

 

¿Con qué finalidades vamos a tratar los datos personales?

 

• Procesar, tramitar y contestar a consultas, solicitudes o peticiones.

• Gestionar el servicio solicitado.

• Publicar imagen en nuestros perfiles, existiendo consentimiento previo del interesado.

• Relacionarnos con el interesado y crear una comunidad de seguidores.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

 

Las bases que legitiman el tratamiento son el consentimiento voluntario del interesado y, en su caso, la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda. El tratamiento de los datos dentro de la red social se realizará conforme a sus Políticas de privacidad.

 

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar los datos personales?  

 

Sólo podemos consultar o dar de baja los datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como el interesado nos deje siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.

Cualquier rectificación de los datos o restricción de información o de publicaciones debe ser realizada a través de la configuración del perfil o usuario en la propia red social.

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

 

¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aporta datos de terceros, deberá con carácter previo informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

 

¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutor. Por tanto, abstente de facilitarnos datos si eres menor de edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros menores de edad. SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. no vende a terceros los datos personales que trata.

• Los datos personales del interesado podrán ser cedidos a las autoridades u organismos públicos competentes cuando así lo requiera una ley, reglamentación, proceso legal o una solicitud gubernamental aplicable, así como a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado.

• Si la asistencia se realizara en base a conciertos con Entidades aseguradoras o al amparo de pólizas o coberturas de las que el cliente/paciente sea beneficiario, SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. podrá facilitar a las mismas la información de los servicios prestados, incluyendo datos de carácter personal, cuando sean imprescindibles para gestionar la cobertura sanitaria y su facturación.

• Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, contaremos con la colaboración de proveedores de servicios que pueden tener acceso a datos personales.  SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. ha suscrito con estos proveedores el correspondiente contrato de tratamiento de datos, conforme a las estipulaciones contenidas en el artículo 28 RGPD. SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. informa que, en caso de que el acceso a datos por parte de dichos proveedores implique una transferencia internacional de los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán mecanismos y garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes y/o Cláusulas Contractuales Tipo, entre otros) para garantizar que dichos proveedores aplican un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de protección de datos.

 

¿Qué derechos tienen los interesados?

• A acceder a sus datos personales.

• A solicitar la rectificación de sus datos si estos son inexactos.

• A solicitar la supresión de sus datos, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cumplidos los plazos de conservación legal, o cuando el interesado retire el consentimiento otorgado para tratamientos específicos.

• A retirar los consentimientos otorgados.

• En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad.

• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

• A no ser objeto de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad vigente. Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación, o para comunicar cualquier duda o cuestión en relación con el tratamiento de datos personales, el interesado podrá dirigirse al Responsable del tratamiento en las direcciones postales y electrónicas indicadas.

 

Si el interesado modifica algún dato, le agradecemos que nos lo comunique para mantenerlos actualizados.

 

Para ejercer los derechos indicados, el interesado debe enviar una solicitud a la dirección electrónica [email protected] o a la dirección postal Avda. Pablo Iglesias, nº 37 – 28039 Madrid, identificándose de forma adecuada. En caso de dudas razonables sobre la identidad del solicitante, SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. podrá requerirle información adicional.

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. garantiza canales accesibles y gratuitos para el ejercicio de estos derechos.

 

¿Cuánto tardamos en contestar al ejercicio de derechos?

Un mes desde la recepción, prorrogable por dos meses adicionales, siempre que el ejercicio del derecho lo requiera debido a su complejidad, notificándolo en tiempo y forma.

 

Delegado de Protección de Datos (DPD)

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. ha designado un Delegado de Protección de Datos para supervisar el cumplimiento normativo y atender consultas relacionadas con la privacidad. Puede contactar con el DPD en [email protected]. El DPD actúa como punto de referencia para resolver dudas, gestionar solicitudes y coordinar las actuaciones y cumplimiento normativo en materia de privacidad. Su función es garantizar que todas las operaciones de tratamiento se ajusten a la normativa vigente y a las directrices de la AEPD.

 

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

En consideración a la preocupación del Responsable del tratamiento por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales objeto de tratamiento, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tenerse en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

¿Tratamos cookies?

Si, utilizamos cookies distintas de las estrictamente necesarias, pudiendo el interesado consultar la Política de cookies en el enlace correspondiente, disponible en nuestra página web.

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P.  utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la web, recordar preferencias, medir el uso, mejorar contenidos y, en su caso, realizar análisis o publicidad.

Las cookies no necesarias, como las analíticas, publicitarias o de personalización avanzada, solo se instalarán cuando usted haya prestado tu consentimiento a través del panel de cookies.

El interesado puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel habilitado en la web. También puede cambiar su configuración posteriormente.

 

Deber de exactitud del interesado

El interesado garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Si sus datos cambian, debe comunicárnoslo para evitar errores en la gestión de solicitudes, comunicaciones, acceso a servicios o cesiones de información.

SCOLA RAMIREZ ORL, S.L.P. no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el propio usuario.